CUSTOMER SERVICE

客戶服務

服務至上,以客為尊

自 1984 年以來,2the Max 一直認為客戶服務是重要的一環,所以我們投放大量資源致力為客戶提供最佳的售後及技術支援服務。2the Max 擁有專業而又精密的測試儀器,並設有全港獨有的電源裝置測試實驗室,配合嚴格的測試技術標準,能大大確保技術支援服務的可靠性,從而保證每件產品的售前及售後質量。

2the Max 於九龍灣港鐵站附近自置客戶服務中心,為客戶帶來更多方便。客戶亦可透過 WhatsApp 服務熱線或電郵了解更多產品在使用上的資料。

ISO9001 及 Q-MARK 國際認證 

每個 2the Max 技術支援隊伍成員均經過嚴格的訓練,並由香港註冊專業工程師監督及管理,確保每個技術細節都能達到國際水平。此外,我們亦定期為技術支援人員提供在職培訓,確保他們能掌握最新的技術和客戶服務知識,令服務更準確稱心。

2the Max 的客戶服務由 2003 年起已榮獲 ISO:9001 及 Q-MARK 國際優質認證,每年經由香港品質保證局及香港工業總會作質量審核,是業界之唯一。

1 換 1 售後服務

 

2the Max 致力為客戶提供最有效率及稱心的售後服務。指定產品於保養期內會以一換一形式為客戶提供售後服務。

30 分鐘服務承諾

2the Max 承諾在三十分鐘內致力完成每個客戶服務個案。服務過程及質量均由香港品質保證局及香港工業總會獨立監察,確保所有環節能達到專業標準。

網上產品登記服務

 

客戶可在購買指定 2the Max 產品後於網上為產品登記,除產品保養外,並可即時享有以下增值服務 :

 

  • 客戶服務中心優先服務

  • 1 對 1 專人產品使用說明及設定服務

  • 產品升級增值服務 (牛魔王 DIY 電源裝置產品)

  • 產品更新資訊及提示服務

  • 新產品試用優惠

同時,我們也會定期提供購物優惠及最新科技資訊,讓你獲得更快更多。